Sony cho biết,ủaSonykhôngthểkếtnốitrựctuyếkequa dịch vụ này hiện có khoảng 38 triệu người dùng trên toàn thế giới. Nhưng sự cố xảy ra chỉ ảnh hưởng tới các phiên bản PlayStation 3 cũ mà không ảnh hưởng tới các mẫu có tên gọi “slim” mới được ra mắt gần đây.