Tạo dựng niềm tin của người dân với công nghệ qua dịch vụ đô thị thông minh_ket qua herediano

Thừa Thiên Huế là một trong những địa phương được đánh giá là đã thu được những kết quả bước đầu trong phát triển đô thị thông minh. Tỉnh đã bắt đầu bằng việc tập trung phát triển dịch vụ đô thị thông minh để từng bước tiến tới hoàn thiện mô hình phát triển đô thị thông minh toàn diện của tỉnh. 

Kết quả nổi bật hơn cả trong triển khai phát triển đô thị thông minh,ạodựngniềmtincủangườidânvớicôngnghệquadịchvụđôthịthôket qua herediano vận hành Trung tâm IOC của tỉnh Thừa Thiên Huế là dịch vụ phản ánh hiện trường. Tỉnh đã xử lý rất quyết liệt những vấn đề về phản ánh hiện trường của đô thị. Sau 3 tháng triển khai, dịch vụ này đã giúp giải quyết triệt để vấn đề vứt rác bừa bãi tồn tại nhiều năm trước.

Ứng dụng Hue-S không ngừng được được hoàn thiện, tiếp nhận và xử lý mọi phản ánh của người dân liên quan đến chính quyền và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Trong năm 2019, Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh của tỉnh Thừa Thiên - Huế đã được trao giải thưởng “Dự án Thành phố thông minh sáng tạo nhất châu Á” tại Telecom Asia Awards 2019.

Thừa Thiên Huế là địa phương đầu tiên trong cả nước triển khai và đưa vào vận hành Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh - IOC từ đầu năm 2019.

Theo đánh giá của đại diện Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT, cách thức triển khai kết hợp giữa công nghệ với sự quyết tâm chỉ đạo của các cấp chính quyền, nhất là người đứng đầu là bài học tốt cho các địa phương trong xây dựng đô thị thông minh, cung cấp các dịch vụ tiện ích cho người dân. Từ đó, tạo dựng niềm tin của người dân với chính quyền, với công nghệ., đại diện Cục Tin học hóa nhận xét.

Cụ thể, thông qua ứng dụng Hue-S và tổng đài 19001075, trong đợt thứ tư dịch Covid-19 bùng phát tại Việt Nam, hệ thống giám sát và điều hành đô thị thông minh của Thừa Thiên Huế đã tiếp nhận không chỉ thông tin về chống dịch mà cả những phản ánh của người dân trong tất cả các lĩnh vực, từ giao thông, y tế, giáo dục, môi trường.

Theo thống kê, từ đầu tháng 5 đến tháng 10/2021, tổng số cuộc gọi qua tổng đài 19001075 của Huế đã là 231.267 cuộc. Các phản ánh của người dân gồm cả những chuyện nhỏ như thiếu thùng rác tại khu phố, đỗ xe sai quy định, đường xuống cấp, tiêm chủng chờ lâu, cúp điện cúp nước không thông báo, tờ rơi dán bừa bãi,  thủ tục giải quyết chậm, hát hò to tiếng... cho đến các vấn đề lớn như vi phạm của các cơ quan nhà nước, sử dụng tài sản công sai quy định.

Cùng với đó, qua hệ thống, Sở TT&TT Thừa Thiên Huế cũng đã tiếp nhận xử lý thông tin cho đợt dịch chuyển lớn của bà con về Huế, có đợt lên tới 20.000 người; triển khai gói hỗ trợ 1 triệu dồng cho mỗi bà con đăng ký hồ sơ qua ứng dụng Hue-S.

Sở TT&TT tạo công cụ cho bà con đăng ký trực tuyến, dữ liệu sẽ chuyển qua cơ quan mặt trận, Sở LĐTB-XH, và chuyển thẳng về chính quyền địa phương để tổ chức xác minh, trực tiếp hỗ trợ cho người dân. Tất cả việc này đều được thực hiện trên dữ liệu và ứng dụng do Sở TT&TT triển khai thống nhất.

“Bài học rút ra từ thực tế triển khai của Huế là khi công nghệ lấy người dân là trung tâm, công nghệ sẽ phát huy hiệu quả, tăng niềm tin của người dân với chính quyền. Khi dân đã tin, thì làm việc gì cũng dễ. Cái khó nhất là lấy được lòng tin của dân, và công nghệ thì luôn minh bạch, số liệu không biết nói dối, vì thế mà dân tin. Không những thế, ứng dụng Hue-S còn đang làm một việc quan trọng, đó là giúp người dân làm quen với công nghệ, trang bị kỹ năng số để người dân bước vào kỷ nguyên số”, đại diện Cục Tin học hóa chia sẻ thêm.

Vân Anh

Người dân Huế khi di chuyển trong tỉnh phải dùng Thẻ kiểm soát dịch bệnh gắn QR quốc gia

Sau khi đã cấp Thẻ kiểm soát dịch bệnh gắn mã QR quốc gia cho hơn 86% dân số tỉnh, từ ngày 18/10, Thừa Thiên Huế yêu cầu tất cả người dân khi di chuyển ngoài đường phải mang mã QR quốc gia thông qua thẻ này.