Trong thời gian qua,ườngLáiThiêuTXThuậnAnChútrọngyếutốconngườitrongcảicáchhànhchíkeo nha cai Đảng ủy,UBND P.Lái Thiêu (TX.Thuận An) luôn quan tâm thực hiện công tác cải cách hànhchính (CCHC). Năm 2012 và 7 tháng đầu năm 2013, phường đã áp dụng thành côngquy trình CCHC theo cơ chế “một cửa” gắn với hệ thống quản lý chất lượng theotiêu chuẩn ISO 9001:2008 của bộ phận tiếp nhận hồ sơ và các bộ phận liên quan.

Niêm yết công khai, nâng tính hiệu quả

Đến Văn phòng UBND phường LáiThiêu, người dân dễ dàng tìm hiểu các thủ tục được niêm yết công khai ngay tạibộ phận tiếp nhận hồ sơ. Người dân muốn làm bất kỳ thủ tục nào liên quan đến bộthủ tục hành chính (TTHC) cấp xã đều được cán bộ phường tận tình hướng dẫn. Nếukhông hiểu rõ, chỉ cần ra xem bảng kê khai thủ tục ngay trước văn phòng tiếp nhậnhồ sơ đều có mẫu, bộ thủ tục ghi rõ ràng. Phó Chủ tịch UBND phường Lái Thiêu LêVăn Công khẳng định, việc niêm yết công khai các biểu mẫu, trình tự giải quyếtvà thành phần hồ sơ trên từng lĩnh vực đã nâng tính hiệu quả trong công tácCCHC.  

 Việc niêm yết công khai các bộ thủ tục, hồ sơcần thiết của UBND phường Lái Thiêu đã góp phần tạo niềm tin cho nhân dân

Hiện nay, phường Lái Thiêu đangáp dụng 91 thủ tục trong bộ TTHC cấp xã được UBND tỉnh công bố. Trong năm 2012và 7 tháng đầu năm 2013, hồ sơ hành chính được bảo đảm nhận, trả kết quả đúngtheo quy trình và phù hợp với chương trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượngISO 9001:2008. Trong năm 2012, bộ phận tiếp nhận giải quyết trên 30.000 hồ sơthuộc các lĩnh vực; riêng trong 7 tháng đầu năm nay, bộ phận tiếp nhận đã giảiquyết trên 10.000 trường hợp làm hồ sơ, chứng thực, trong đó có hơn 200 trườnghợp đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở…

Theo ghi nhận, việc trang bị bảngtên từng vị trí làm việc của từng cán bộ công chức và thực hiện công khai hóacác số điện thoại nhà riêng, số điện thoại di động, lịch công tác tuần của lãnhđạo phường cho tổ chức, công dân được biết đã nâng tính hiệu quả trong công tácCCHC. Bên cạnh đó, phường còn trang bị các thiết bị cần thiết để phục vụ nhândân như bàn ghế, tivi, nước uống, hòm thư góp ý, sổ tay góp ý và tổ chức giữ xekhông thu phí đã tạo sự an tâm, tin tưởng cho tổ chức, cá nhân trong thời gianthực hiện giao dịch hành chính tại UBND phường.

Chú trọng yếu tố con người

Thời gian qua, Đảng ủy, UBND phườngLái Thiêu luôn quan tâm chú trọng “nâng chất” cán bộ trong CCHC. Trong số 14 cánbộ công chức tham gia trực tiếp vào công tác CCHC của phường có 10 cán bộ trìnhđộ đại học, 4 trung cấp. Hàng năm, những cán bộ trực tiếp phụ trách công tácCCHC đều được Đảng ủy, UBND phường cử tham gia các lớp học, tập huấn để cập nhậtnhững kiến thức mới về áp dụng trong công tác CCHC. Theo ông Lê Văn Công, thờigian qua, để “nâng chất” cán bộ công chức, ngoài việc thường xuyên cử cán bộ họctập nâng cao trình độ chuyên môn, Đảng ủy, UBND phường luôn quan tâm đến côngtác chấn chỉnh tác phong, thái độ của cán bộ công chức trong tiếp xúc, giải quyếtcông việc cho nhân dân, gắn với việc thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở,tăng cường nắm tình hình và chủ động giải quyết kịp thời những khó khăn, vướngmắc ở các ngành, khu phố; đồng thời tham mưu, kiến nghị loại bỏ những thủ tụckhông cần thiết, không phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.

Nhờ quan tâm yếu tố con ngườitrong CCHC nên phường Lái Thiêu đã thành công bước đầu trong việc thực hiện Đềán 30 của Chính phủ; thành công trong việc CCHC theo cơ chế “một cửa” gắn với hệthống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Từ khi có chuyển đổinày, đến bộ phận tiếp nhận hồ sơ của phường người dân cảm thấy yên tâm, thoảimái hơn. Ông Lê Văn Công cho biết thêm, công khai, minh bạch trong CCHC đã thậtsự tạo niềm tin của người dân đối với cơ quan Nhà nước, nâng cao tinh thầntrách nhiệm phục vụ nhân dân trong đội ngũ cán bộ công chức, góp phần phòng ngừacác hành vi vi phạm pháp luật hành chính. Từ những kết quả trên, hàng năm, UBNDphường Lái Thiêu đều được tỉnh và TX.Thuận An đánh giá là phường thực hiện tốtcông tác CCHC, được người dân chung tay, góp sức thực hiện tốt công tác CCHCtheo Đề án 30 của Chính phủ.

HỒ VĂN