3G và GTel làm “nóng” trực tuyến

ICTnews - Sáng 9/1/2008,nóngkeo 88 lần đầu tiên Thứ trưởng Thường trực Bộ Thông tin và Truyền thông Lê Nam Thắng đã trả lời trực tuyến về những vấn đề “nóng” như chất lượng dịch vụ viễn thông, Internet.…

Thứ trưởng Lê Nam Thắng trả lời trực tuyến ngày 9/1/2008 tại trụ sở Bộ Thông tin và Truyền thông.

Chất lượng Internet ADSL được quan tâm nhiều nhất

Tại buổi trả lời trực tuyến của Thứ trưởng Lê Nam Thắng, vấn đề chất lượng dịch vụ ADSL được độc giả quan tâm và đặt câu hỏi nhiều nhất. Chỉ riêng về vấn đề này đã có tới trên 20 câu hỏi có những nội dung tương tự nhau như chuyện các nhà khai thác “treo đầu dê bán thịt chó” cung cấp dịch vụ Internet kém chất lượng, không đúng cam kết với khách hàng.

Trước hàng loạt câu hỏi này, Thứ trưởng Lê Nam Thắng cho rằng, trong những năm qua, các doanh nghiệp viễn thông trong nước đã quan tâm nhiều đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ như giảm cước, tăng đầu tư vào hạ tầng... Theo quy định của Tiêu chuẩn ngành, Bộ cũng đã quy định doanh nghiệp phải công bố chất lượng dịch vụ, đảm bảo không thấp hơn chất lượng đăng ký theo Tiêu chuẩn ngành, nếu vi phạm, sẽ bị xử phạt. Tuy nhiên, trong quá trình kinh doanh, vấn đề chất lượng dịch vụ Internet và dịch vụ di động đôi khi vẫn còn gây nhiều bất cập với người sử dụng.

Để khắc phục vấn đề này, Bộ TT&TT đã đề ra 5 nhóm giải pháp cơ bản, yêu cầu sẽ triển khai thực hiện ngay trong năm 2008 này. Cụ thể, Bộ sẽ thúc đẩy cạnh tranh, tạo điều kiện cho người sử dụng có thể lựa chọn các dịch vụ tốt, bằng cách cho phép các doanh nghiệp mới có năng lực tham gia vào thị trường. Bên cạnh đó, Bộ sẽ chỉ đạo các doanh nghiệp thực hiện lộ trình cổ phần hoá, nâng cao phương pháp quản lý, từ đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.