Hiện MobiFone vẫn là mạng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất

Trên thực tế,ìsaoMobiFonevẫnthốngtrịvo dich dan mach chỉ có một mạng di động duy nhất là "đối thủ nặng ký" của MobiFone tại Vietnam Mobile Awards 2008: Viettel còn VinaPhone - mạng di động số 1 Việt Nam vài năm trước đây đã bị MobiFone và Viettel bỏ khá xa phía sau.

Với Viettel - mạng di động này có ưu thế về phát triển thuê bao nhanh và vùng phủ sóng rộng so với ưu điểm của MobiFone là chất lượng dịch vụ tốt. Để cân bằng với mạng di động tốt nhất Việt Nam, năm 2008, Viettel cũng tăng cường đầu tư cho chất lượng và khoảng cách về chất lượng về các chỉ tiêu kỹ thuật giữa Viettel và MobiFone đã thu hẹp đáng kể vào năm 2008. Mặc dù vẫn cao hơn so với Viettel ở nhiều chỉ tiêu kỹ thuật chất lượng được đo kiểm, MobiFone chỉ thực sự hơn Viettel ở chất lượng cảm nhận đến từ người tiêu dùng chứ không còn vượt trội ở chỉ tiêu kỹ thuật.