Như ICTnews đã đưa,ônganTPHCMđangđiềutravụthẻcàokhôngsửdụngđượkết quả bóng đá cruz azul liên tiếp trong thời gian qua, một số khách hàng của Lazada.vn đã phản ánh đến ICTnews về việc mua thẻ cào điện thoại của nhà cung cấp Công ty Cổ phần Thiên Ân (AAD) trên Lazada.vn nhưng không thể sử dụng được, gây thiệt hại không nhỏ về kinh tế cũng như gây tâm lý hoang mang, suy giảm niềm tin vào thương mại điện tử.

Ví dụ, trường hợp khách hàng Trần Thành Đông (trú tại ấp Mỹ Nghĩa 2, xã Mỹ Đức Tây, huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang) mua 30 chiếc thẻ cào điện thoại qua Lazada.vn (mỗi thẻ trị giá 500.000 đồng) trong hai ngày 15/4 và 16/4/2017 thì phát hiện có tới 22 chiếc không sử dụng được.

Trường hợp khác, khách hàng Hà Văn Kiên (trú tại Yên Viên, Gia Lâm, Hà Nội) mua 16 thẻ cào, mỗi thẻ trị giá 100.000 đồng trên trang web Lazada.vn (nhà cung cấp thẻ cào là ADD) của 3 nhà mạng MobiFone, VinaPhone, Viettel thì phát hiện có tới 15/16 mã thẻ đã bị nạp vào… game đầu số 119 của VinaGame.