Nữ du khách có tên Catherine,ốcvìmấtgầnUSDphíđổitêntrênvémákèo anh sống tại Mỹ, đã đặt vé máy bay của hãng hàng không Delta để cùng chồng đi du lịch quốc tế vào tháng 11. Khi điền thông tin mua vé, thay vì ghi tên đầy đủ giống như trong hộ chiếu là Catherine, nữ du khách đã ghi Cathy - tên gọi của cô ở nhà. Biệt danh này được cô sử dụng trên giấy tờ tùy thân như giấy phép lái xe cũng như trong thông tin đăng ký thẻ thành viên thân thiết của Delta. Do đó, vé máy bay được xuất cho hành khách tên Cathy, thay vì Catherine.