Mua điện thoại trên Lazada, nhận được ly nước, hàng giả_bong da keo nha cai

Ngày 15/7,điệnthoạitrênLazadanhậnđượclynướchànggiảbong da keo nha cai trong bài viết "Hàng giả, nhái bán tràn lan, Lazada và Shopee nói gì? đại diện Lazada thông báo "đang xóa" các sản phẩm nhái. Tuy nhiên, sau nhiều ngày, Lazada vẫn chưa có động thái triệt để nhằm ngăn chặn các sản phẩm vi phạm pháp luật trên.

Thậm chí, nhiều gian hàng còn được xây dựng có hệ thống với tên lấy theo các nhà bán lẻ điện thoại di động uy tín, đăng bán hàng loạt các sản phẩm nhái, giả. Trong đó, các sản phẩm giá trị cao như điện thoại, đồ điện tử là nhóm hàng vi phạm nổi bật.

Sáng mua chiều hỏng

Nhờ sử dụng chiêu trò lừa đảo tinh vi, nhiều gian hàng trên Lazada vẫn bán loại hàng mà theo người trong nghề khẳng định "đã cầm trên tay là không bao giờ mua".

"Cửa hàng tôi từng nhận sửa rất nhiều sản phẩm smartphone nhái mua trên các sàn thương mại điện tử. Các thiết bị này được nhập từ Trung Quốc với giá từ 500.000-1.000.000 đồng. Đủ loại máy nhái, từ iPhone X đến Oppo F11 Pro. Cứ mẫu nào mới ra là có hàng nhái", Lê Khánh, chủ một cửa hàng điện thoại trên đường Thành Thái, Quận 10, TP.HCM cho biết.

iPhone nhái giá rẻ không tưởng trên Lazada.

Cũng theo ông Khánh, đa phần khách hàng mang những chiếc điện thoại nhái ra sửa thường có điểm chung là "sáng mua trên Lazada chiều hư", dùng không ổn định và không biết người bán ở nơi nào.

"Từng có người mang đến sửa một Galaxy A7 rao bán trên Lazada. Người bán cam kết RAM 4 GB, ROM 128 GB. Tuy nhiên tất cả các số trên đều là giả. Máy cứ 5 phút tắt nguồn một lần. Chủ máy bỏ thì tiếc nhưng đem đi sửa thì càng tốn hơn", ông Khánh nói.

Ngày 20/7, trong vai người mua, phóng viên liên hệ hai gian hàng có tên "Center" và "Điện thoại giá khuyến mãi tốt" trên Lazada. Gian hàng Center bán một sản phẩm với tiêu đề "iPhone X (bản Singapore)" có giá 2.570.000 đồng. Trong khi đó, gian hàng còn lại bán sản phẩm "iPhone 7 Plus chuẩn 100%".

Chiêu lừa đảo "ve sầu thoát xác", rũ bỏ trách nhiệm

Sau nhận được đơn đặt hàng, chủ gian hàng trên Lazada lập tức hủy đơn. Tiếp đến, một người tự nhận là "hệ thống xác nhận đơn hàng của Lazada" gọi đến số điện thoại được dùng để đăng ký mua hàng.

"Em gọi từ Lazada để xác nhận đơn hàng iPhone X. Hình như đơn này anh tự hủy phải không. Nếu muốn bọn em sẽ vẫn ship ngoài cho anh", một giọng nam tự nhận mình là nhân viên của Lazada nói.

Trong suốt cuộc nói gọi, người này khăng khăng cho rằng khách hàng đã tự hủy đơn hàng. Đồng thời, "nhân viên Lazada" ngỏ ý nếu vẫn tiếp tục muốn nhận hàng thì "phía Lazada" sẽ vận chuyển theo hình thức COD (thu tiền khi giao).

Các mẫu điện thoại vừa ra mắt đã có hàng nhái trên Lazada.

Về nguồn gốc sản phẩm, các gian hàng trên Lazada đều né tránh các từ như hàng nhái, giả, Trung Quốc... Thay vào đó, người bán giới thiệu đây là hàng "chính hãng" (không nói tên hãng), "hàng xách tay". Thậm chí một số gian hàng khẳng định "hàng xách tay thôi chứ Apple không có giá này" hoặc "iPhone thiệt người ta không dám mua trên Lazada đâu".

Cũng với sản phẩm iPhone, một gian hàng khác lại không xác nhận đơn hàng nhưng vẫn gọi trực tiếp đến người mua để "chốt". Điểm chung của hai gian hàng Lazada bán điện thoại nhái trên là chủ động gọi cho khách và tìm mọi lý do để hủy đơn hàng trên hệ thống Lazada.

"Đây chính là mấu chốt của vấn đề. Chủ shop sẽ bằng mọi thủ đoạn hủy đơn và dùng thông tin khách hàng có trên Lazada để ship sản phẩm bằng các dịch vụ bên thứ ba", ông Lê Minh Hiệp, người có gian hàng thời trang trên Lazada chia sẻ.

Theo ông Hiệp, người mua có thể mất cảnh giác khi nghe cụm từ "nhân viên Lazada" từ đó chấp nhận mua hàng với suy nghĩ mình sẽ được bảo vệ từ sàn thương mại điện tử này.