Đoàn kiểm tra ISO hành chính công của UBND tỉnh vừa có buổi làm việc với UBND TP.Thủ Dầu Một về việc áp dụng,ủDầuMộtMứcđộhàilòngtronggiảiquyếtthủtụchànhchínhđạttrêreims – lens duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008.

Trong năm 2016 và 9 tháng đầu năm 2017, TP.Thủ Dầu Một hiện có 11/11 cơ quan và UBND 14 phường trực thuộc đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng với 198 quy trình giải quyết hành chính và 6 quy trình bắt buộc (giảm 13 thủ tục so với năm 2016). Theo đánh giá, trong hoạt động cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, quá trình xử lý hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết đã tiếp nhận và trả kết quả đúng hạn tại Bộ phận một cửa; 100% hồ sơ được xử lý trên phần mềm hệ thống quản lý.

Bên cạnh đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng cũng được thành phố quan tâm thực hiện, 100% cán bộ công chức, viên chức sử dụng thành thạo tin học văn phòng và được đào tạo về hệ thống quản lý chất lượng. Mức độ hài lòng về chất lượng công tác phục vụ thủ tục hành chính tại UBND thành phố đạt trên 95%.

KIM CHI - MINH NHỰT