Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang tác động mạnh mẽ và tích cực trên mọi mặt đời sống,ỨngdụngcôngnghệtrongxâydựngChínhphủđiệntửkqbd c3 kinh tế, chính trị - xã hội như góp phần giúp cải thiện dịch vụ y tế, ngân hàng, xây dựng, giáo dục đào tạo… Nó hỗ trợ cải cách hành chính công, trong đó mô hình chính phủ điện tử đóng vai trò rất quan trọng.

Sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông giúp thúc đẩy chính phủ một cách hiệu quả, hỗ trợ truy cập tới các dịch vụ của chính phủ, cho phép truy cập nhiều hơn vào thông tin. Nó cho thấy tiềm năng của mô hình chính phủ điện tử, thậm chí có thể tạo nên sự thay đổi lớn cho các quốc gia, đặc biệt tại những nước đang phát triển như Việt Nam.

Hiện tại, hầu hết các chính phủ điện tử đều hướng đến xu thế "người dân là trung tâm", người dân chỉ cần truy nhập dịch vụ một lần qua một cửa để tương tác, sử dụng các dịch vụ từ Chính phủ 24/7. Quá trình này sẽ giúp tăng tính minh bạch, giảm chi phí, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động, góp phần làm giảm tiêu cực.