Vì sao tính phí tư vấn khách hàng?_bảng xếp hạng ecuador
时间:2025-03-22 12:21:54 出处:Thể thao阅读(143)
![]() |
MobiFone nói tính cước gọi điện thoại tư vấn là để nâng cao ý thức của khách hàng. |
MobiFone mở thêm "kênh" tư vấn khách hàng
Cho dù không hề mong muốn, nhưng Viettel và MobiFone đã buộc phải tính phí dịch vụ tư vấn sử dụng với mức phí là 200đ/phút để nâng cao trách nhiệm của khách hàng với các cuộc gọi đến callcenter.
MobiFone và Viettel tính phí gọi đến số điện thoại tư vấn
Từ ngày 20/4/2008, Viettel đã tính phí khi gọi đến số điện thoại tư vấn (ĐTTV) cho khách hàng với mức phí 200đ/phút qua số điện thoại 19008198. Bên cạnh đó, Viettel vẫn duy trì số ĐTTV miễn phí qua số 18008198. Sau khi Viettel triển khai chương trình này, nhiều khách hàng đã lên tiếng phản đối vì từ trước đến nay, việc mở số ĐTTV sử dụng dịch vụ cho khách hàng vẫn được các mạng miễn phí.
Trong bối cảnh đó, người tiên phong tính phí cuộc gọi đến số ĐTTV hỗ trợ khách hàng sử dụng ĐTDĐ đã chịu nhiều “búa rìu dư luận”. Thế nhưng việc tính phí này đã trở thành một việc làm cực chẳng đã bởi nối tiếp theo Viettel, ngày 10/6/2009, MobiFone chính thức đưa số điện thoại hỗ trợ khách hàng 9244 vào hoạt động.
Đây là số điện thoại phục vụ 24/7 có tính phí với mức cước là 200đ/phút tư vấn mọi vấn đề liên quan đến các dịch vụ do MobiFone cung cấp. Số điện thoại 9244 này sẽ chỉ phục vụ các thuê bao nội mạng của MobiFone và miễn phí cho các thuê bao thuộc gói cước MobiGold.
Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng Phòng giá cước tiếp thị của MobiFone cho biết, khách hàng VNPT ngoài mạng MobiFone sẽ được phục vụ với số 18001090 hỗ trợ khách hàng với các nội dung như: Yêu cầu khóa chiều đi do mất máy; Phản ánh bị mất liên lạc (có thể do mạng, do sim, bị khóa do chưa nộp tiền…); Các phản ánh khiếu nại khác về dịch vụ MobiFone.
上一篇:Cầu thủ đầu tiên muốn rời Man Utd ngay khi HLV Amorim xuất hiện
下一篇:Nga cảnh báo Anh, Pháp phải trả giá vì "cởi trói" vũ khí cho Ukraine
猜你喜欢
- Lý do ông Trump chọn tỷ phú Elon Musk làm "cánh tay phải"
- Càng khó khăn càng phải đoàn kết để vượt qua
- Họp mặt truyền thống 91 năm ngày thành lập Đoàn TNCS Hồ Chí Minh
- Tổ quốc gọi, thanh niên Bình Dương lên đường ...
- Giám sát các doanh nghiệp không thưởng, giảm thưởng Tết so với năm 2024
- Củng cố uy tín quốc tế của Việt Nam tại Hội đồng Bảo an Liên hợp quốc
- Đại biểu Quốc hội đề nghị cấm bán sách tham khảo, hoãn tăng học phí
- Hội LHPN phường Phú Lợi (TP.Thủ Dầu Một): Tổ chức tuyên truyền pháp luật cho nữ công nhân nhà trọ
- Khen cây nhót sai quả, lao động Việt ở Nhật sững sờ vì chủ nhà chặt cây