Minh Tú (Hà Nội) cho biết anh mua điện thoại Xperia với thông số kỹ thuật có 5G đầu tháng 10. Ngày 15/10,átriệuđồngnhưngchỉdùngđượcGởViệkeo nha cai moi nhat khi nhận được tin nhắn của nhà mạng thông báo điện thoại ở trong vùng phủ sóng kết nối mới, anh vào cài đặt để bật chế độ 5G nhưng không tìm thấy thông tin.

"Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ nói thiết bị có sẵn phần cứng 5G, nhưng phần mềm không hỗ trợ do liên quan đến vấn đề giấy phép", Tú nói.

Trên cộng đồng người dùng Sony Xperia tại Việt Nam, nhiều người phản ánh tình huống giống Minh Tú.

Tình trạng này được ghi nhận với Xperia 1 Mark VI và 10 Mark VI, ra mắt tại Việt Nam hồi tháng 7. Hai smartphone vốn được trang bị phần cứng có sẵn kết nối 5G khi bán tại một số thị trường quốc tế. Tuy nhiên, với máy chính hãng tại Việt Nam, khi truy cập cài đặt kết nối mạng, thiết bị hiển thị lựa chọn cao nhất là LTE. Một số người mua máy "xách tay" từ Hong Kong, Đài Loan cũng gặp tình trạng tương tự.