Trong thời gian gần đây,ẳngđịnhnghecuộcgọiđếntừSomalikhôngbịmấttiềkq halan một số khách hàng của MobiFone phản ánh với ICTnews họ bị số máy lạ từ nước ngoài liên tục nháy máy để tạo ra cuộc gọi nhỡ. Nếu khách hàng không biết mà gọi lại sẽ bị tính cước quốc tế là 13.800 đồng/phút. Một số khách hàng phản ánh khi có cuộc gọi từ Somali đến máy của họ và bấm nghe sẽ có hệ thống tự động trả lời: “Scam Phone Number 25299251089, Somali Missed call scam numbers. Billed in Netherlands by Tmobile Scam. I am in Amsterdam. Got Somali scam call ...do not return these calls. Its scam sex lines and billed my Tmobile”. Vì vậy, những khách hàng này lo lắng khi họ nghe như vậy có bị tính cước quốc tế hay không? Một số thông tin lan truyền trên mạng xã hội rằng khi khách hàng nghe những cuộc gọi như vậy sẽ bị tính cước quốc tế với mức rất cao.

Trả lời ICTnews về vấn đề này chiều ngày 16/11/2016, đại diện truyền thông của MobiFone cho biết, tất cả các cuộc gọi từ quốc tế nói chung, và cuộc gọi từ Somali, người nghe không phải trả tiền. “Cũng đã có một số khách hàng phản ánh lên tổng đài của MobiFone rằng họ bị trừ tiền khi nghe các cuộc gọi từ Somali đến máy điện thoại của khách hàng. Thế nhưng sau đó, MobiFone đã kiểm tra trên hệ thống về phản ánh này thì không thấy bất cứ một trường hợp nào bị trừ tiền nếu chỉ nghe cuộc gọi từ số điện thoại ở Somali đến máy điện thoại của khách hàng MobiFone” đại diện MobiFone nói.

Chiều ngày 15/11/2016, MobiFone đã phát đi thông cáo báo chí để cảnh báo khách hàng về vấn đề này. MobiFone cho biết, gần đây Tổng Công ty Viễn thông MobiFone tiếp nhận nhiều phản ánh của khách hàng về việc các thuê bao di động tại Việt Nam đã phát sinh cước cuộc gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx…).