Đại diện MobiFone cho biết,ậpnhiềuđiểmlưuđộnghỗtrợkháchhàngcậpnhậtthôngtinthuêbaođếntậnđêc2 châu á 2023 để triển khai nội dung Nghị định 49/2017 của Chính phủ trong việc bổ sung ảnh chân dung, hoàn thiện thông tin thuê bao, MobiFone đã có nhiều hình thức, hỗ trợ khách hàng cập nhật, bổ sung thông tin.

Ngoài việc đến các cửa hàng chính thức của MobiFone, khách hàng có thể đến các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông do MobiFone ủy quyền (khoảng 14.500 điểm - cũng được MobiFone trang bị camera, các phần mềm cập nhật thông tin thuê bao) để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Đại diện MobiFone cho biết, trong những ngày qua, MobiFone đã tăng cường đội ngũ nhân viên, giao dịch viên tại các địa điểm đăng ký thông tin cả về số lượng cũng như thời gian làm việc để có thể phục vụ người dân đến đăng ký, cập nhật thông tin thuê bao thuận tiện nhất. Tại nhiều cửa hàng của MobiFone ở TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội và nhiều tỉnh thành khác trên cả nước, nhân viên MobiFone làm việc đến tận 21h, thậm chí sau 21h và không nghỉ ăn trưa để phục vụ khách hàng, tránh cảnh chờ đợi kéo dài. Đối với người già, người khuyết tật… MobiFone hỗ trợ cập nhật tại địa chỉ khách hàng.

Bên cạnh việc tăng cường, tối ưu các hoạt động đăng ký tại hệ thống cửa hàng, điểm giao dịch, sắp tới MobiFone cũng triển khai các hình thức đăng ký thông tin trực tuyến, nhằm tạo ra sự tiện lợi dành cho khách hàng đăng ký cập nhật thông tin thuê bao trên cả nước.