Một nghiên cứu mới được công bố của Billmonitor – một tổ chức phân tích và giám sát các hệ thống tính cước do Cơ quan quản lý viễn thông Anh công nhận - đã cho thấy một thực tế rất đáng lo ngại: Hầu hết người dùng điện thoại di động của đảo quốc sương mù đã lựa chọn sai gói cước và số tiền mà họ phải bỏ ra lớn hơn rất nhiều nhu cầu sử dụng thực tế của mình.

Số tiền vượt mức trung bình mà mỗi thuê bao di động Anh phải trả là khoảng 195 bảng Anh (khoảng 316 USD) mỗi năm,ườidùngdiđộngAnhlãngphítỷUSDnăbd trực tiếp chiếm gần ½ tổng số tiền 439 USD mà họ đã trả hàng năm để nuôi sống chiếc điện thoại di động.

Đáng chú ý là có tới 76% số thuê bao đang ở trong  tình trạng này. Theo thông lệ, các thuê bao di động ở Anh (và nhiều quốc gia khác) ký hợp đồng sử dụng trọn gói với nhà mạng để được một số phút gọi, số tin nhắn SMS và dung lượng dữ liệu nhất định mỗi tháng. Và 76% số khách hàng không bao giờ sử dụng hết “định mức” này.

Nghiên cứu của Billmonitor được thực hiện trên một tập cơ sở dữ liệu rất lớn với hàng triệu giao dịch giữa nhà mạng và khách hàng để rồi nhận ra rằng 33 triệu thuê bao di động Anh đang “đốt suông” khoảng 5 tỷ bảng (8,11 tỷ USD) mỗi năm.

Có điều, Billmonitor cho biết khách hàng đang lâm vào “mê hồn trận” các loại giá cước bởi hiện tại, các nhà mạng Anh có tới 8,5 triệu loại cước phí (chi phí) khác nhau trong đó bao gồm cả cước dịch vụ, tiền mua thiết bị trả góp…

Nghiên cứu này cho biết thêm: