Tối 30/12/2016,ịmóctúivìgamecàisẵntrongđiệnthoạiđờicũthứ hạng của vô địch uzbekistan bác Trần Thị Phượng (70 tuổi, Thanh Xuân, Hà Nội) bỗng dưng nhận được liên tiếp 3 tin nhắn thông báo tài khoản bị trừ tiền, mỗi tin nhắn bị trừ 5.000 đồng, tổng số tiền là 15.000 đồng. Thông báo này được nhắn từ đầu số 7592, điện thoại của bác dùng là thuê bao trả trước của nhà mạng Viettel (016858771xx). Bác Phượng cho biết, 3 tin nhắn được trừ tiền liên tiếp này xảy ra sau khi cháu bé 4 tuổi cầm máy và chạm vào một ứng dụng nào đó trên màn hình. Loại điện thoại bác đang dùng là Nokia đời cũ (không phải là điện thoại thông minh), chiếc điện thoại có khả năng truy cập Internet nhưng rất chậm và khó có thể chơi game. Bác Phượng cũng không đăng ký sử dụng bất cứ dịch vụ giá trị gia tăng nào của nhà mạng.

Tiếp đó, tối 31/12/2016, điện thoại của bác Phượng lại tiếp tục bị trừ liên tiếp 3 tin nhắn, với tổng số tiền 15.000 đồng, vẫn từ đầu số 7592. Hiện tượng này cũng xảy ra ngay sau khi cháu bé chạm vào một ứng dụng trên máy.

Nội dung tin nhắn hiển thị dòng thông báo: “Đa thanh toan VND 5.000 cho AngryB Pin 300400. Ho tro s.fortumo.com” và “Đa thanh toan VND 5.000 cho WTF Pin 834142. Ho tro s.fortumo.com”.

“Trên máy có một số ứng dụng cài sẵn mà trước đây con tôi đã tìm cách xóa đi nhưng không xóa được. Chỉ cần cháu bé chạm vào một trong số các ứng dụng này là ngay lập tức bị trừ tiền liên tiếp. Cách đây khoảng 2 tháng, tôi cũng bỗng dưng bị mất hơn 70.000 đồng trong tài khoản ngay sau khi tôi vừa nạp thẻ, nhưng không có tin nhắn báo trừ tiền. Đến nay lại tiếp tục bị trừ tiền, may mà có tin nhắn báo nên tôi phát hiện ra”, bác Phượng nói.

Sau khi nhận được thông tin về hiện tượng trừ cước sử dụng dịch vụ gia tăng một cách bất thường này, ICTnews đã chuyển cho một vị Thanh tra Bộ TT&TT. Đến ngày 3/1/2017, ICTnews đã nhận được phản hồi của Công ty MOBILE ASIA Việt Nam (là chủ dịch vụ đầu số 7x92) trả lời về lý do trừ cước là do “Khách hàng tải và chơi game của EA: AngryB và WTF. Đầu số 7x92 làm kênh thanh toán. Đây không phải dịch vụ gia hạn mà là dịch vụ trả cước chơi theo ngày”. 

Công ty MOBILE ASIA Việt Nam cũng cho biết, hình thức này được áp dụng từ lâu tại Việt Nam và thế giới trên các dòng máy đời cũ nhưng quan trọng là có xác nhận đầy đủ và có trả thông báo tin nhắn cho khách hàng.