Nhân mùa World Cup sắp đến,ừnghụtvìVTVcabquảngcáolậplờcủatruyềnhìtrực tiếp bóng đá cúp c3 gia đình chị Hương (tổ 10, phường Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội) tìm hiểu để lựa chọn sử dụng dịch vụ truyền hình HD. Chị Hương cho biết, chị đã được một phen mừng hụt vì cách quảng cáo giá cước dịch vụ truyền hình HD của Truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab). Khi vào trang web giới thiệu dịch vụ của nhà đài này, chị Hương đọc luôn được bài quảng cáo "Cực đỉnh với cơn lốc đầu thu HD của VTVcab", theo đó, từ ngày 10/5 - 25/6/2014, VTVcab trang bị miễn phí đầu thu HD đến từng hộ gia đình tại Hà Nội khi khách hàng đăng ký 6 tháng thuê bao gói kênh HD trị giá 300.000 đồng.

Chị Hương nói: "Xem bài viết và nội dung banner quảng cáo, tôi đinh ninh nếu mình đăng ký dịch vụ HD sẽ chỉ đóng cước phí thuê bao là 50.000 đồng/tháng". Cẩn thận hơn chị Hương vào các bài đăng trên trang web vtvcab.vn để tìm hiểu tiếp thì thấy nhà đài này cũng công bố công khai giá thuê bao dịch vụ truyền hình HD là 50.000 đồng/tháng.

Thế nhưng, khi chị Hương gọi điện tới 19001515 để đăng ký lắp đặt dịch vụ thì chị được nhân viên tổng đài giải thích, sử dụng dịch vụ HD của bắt buộc phải là khách hàng sử dụng cả dịch vụ truyền hình analog. Như vậy giá thuê bao dịch vụ truyền hình HD sẽ cộng thêm cả 110.000 đồng/tháng thuê bao truyền hình analog, trọn gói khách hàng phải thanh toán lên tới 160.000 đồng/tháng. Đây là giá niêm yết chưa tính đến các ưu đãi mãi mà khách hàng có thể được nhận vào từng thời điểm khuyến mãi của khách hàng.