Trong tháng 5/2018,àysinhnhậtđángquêncủlich thi dau ngoai hang ICTnews nhận được số lượng lên tới vài chục phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến các giao dịch với Lazada trong dịp kỷ niệm sinh nhật của doanh nghiệp này.

Tình trạng chung được người tiêu dùng phản ánh là các nhà bán hàng trên Lazada tung ra nhiều sản phẩm giảm giá, thậm chí “siêu giảm giá” rất hấp dẫn, nhưng sau khi khách hàng đặt mua thành công và được phía Lazada xác nhận sẽ chuyển thì họ lại bất ngờ nhận thông báo đơn hàng bị… hủy, chỉ sau vài ngày.

Số lượng nhiều nhất là vụ tự ý hủy đơn hàng bán giày Smith giá 6000 đồng. Ngoài ra là các đơn hàng mua điện thoại, bộ phát Wi-Fi, ốp lưng điện thoại, giày, sữa… khuyến mãi không đúng như quảng cáo, tự ý hủy đơn hàng.

Có người đặt mua 1-2 đơn hàng, có trường hợp đặt mua tới 6 đơn hàng cũng đều bị hủy đồng loạt.

Cụ thể như với chương trình bán giày nữ hiệu Smith giá 6.000 đồng từ nhà bán hàng iLaLa trên trang thương mại điện tử Lazada.vn.

Rất nhiều người tiêu dùng cho biết, họ đã phải vất vả dậy từ 0 giờ, “canh” trong nhiều tiếng mới mua được sản phẩm khuyến mãi này. Tuy nhiên sau đó, họ “chết đứng” vì mắc bẫy lừa, bị hủy đơn hàng với những lý do khó chấp nhận như không phân loại hàng kịp, quá thời hạn giao hàng.