Vì sao MobiFone vơ hết các giải chăm sóc khách hàng?_két quả bóng dá
时间:2025-03-20 01:55:26 出处:World Cup阅读(143)
![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
猜你喜欢
- Hé lộ về các công ty của nghệ sĩ Quyền Linh, có công ty đã giải thể
- Nhiều ‘cửa sáng’ cho nhà đầu tư dịp cuối năm
- Lấp 1,2km sông làm ‘dự án Los Angeles’ chấn động miền Tây
- Đại học Monash lên bậc 37 trong danh sách đại học hàng đầu thế giới
- Dự báo bất ngờ về vàng sau tuần tăng giá mạnh
- Học tiếng Anh: 12 cách nói 'Không có gì' trong tiếng Anh
- Ngày hội Giáo dục đại học Đài Loan 2021 sẽ diễn ra trực tuyến
- Lịch công bố điểm chuẩn tuyển sinh lớp 10 TPHCM năm 2024
- Quan hệ của Trương Mỹ Lan và "chúa đảo"; Vinhomes xong thương vụ lịch sử