Khi giới thiệu chiếc Xpera Z3 vào năm 2014,ịkiệnvìkhôngbảohànhsmartphonengấmnướthứ hạng của giải vô địch ecuador công ty Nhật Bản đã tích cực quảng cáo tính năng chống nước chuẩn IP68 - chuẩn kháng nước cao nhất bấy giờ. 

Tuy nhiên sau khi các thông tin tiếp thị phát đi, một vài yêu cầu bảo hành được đưa ra khiến Sony phải nhanh chóng cập nhật chính sách bảo hành sản phẩm khi ra mắt Xperia Z4, và sau này là Xperia Z5.

Công ty cho rằng các sản phẩm của họ chỉ có khả năng kháng nước và bụi bẩn, đồng thời hoàn toàn không nên sử dụng thiết bị dưới nước, ngay cả khi các thông tin quảng cáo trước đây cho rằng có thể.

Sony bị kiện vì không bảo chịu bảo hành smartphone ngấm nước. Ảnh: Android Police.

Do thiếu sự hỗ trợ từ Sony, người dùng đã vô tình làm hư hỏng smartphone của mình vì cố tình để máy tiếp xúc với nước. Dĩ nhiên, Sony đã từ chối bảo hành những trường hợp trên. Kết quả là một vụ kiện tập thể nhắm vào công ty Nhật Bản đã diễn ra tại Mỹ.