Đà Nẵng: Thực hiện Thông tư 08 hướng tới bảo vệ quyền lợi chủ thuê bao di động_ket quả seria

Chiều ngày 26/10/2017,ĐàNẵngThựchiệnThôngtưhướngtớibảovệquyềnlợichủthuêbaodiđộket quả seria tại Đà Nẵng, Cục Phát thanh truyền hình và Thông tin điện tử (Cục PTTH, Bộ TT&TT)  tổ chức Hội thảo phổ biến văn bản quy phạm pháp luật lĩnh vực thông tin điện tử.

Tại hội thảo, các đại biểu được phổ biến, trao đổi về Thông tư số 17/2016/TT-BTTTT ngày 28/6/2016 quy định về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động; Thông tư số 08/2017/TT-BTTTT ngày 23/6/2017 sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 17.

Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền, Trưởng phòng Thông tin điện tử (Cục PTTH&TTĐT) cho rằng: Hiện nay, nhiều dịch vụ nội dung cung cấp đến khách hàng mà chủ thuê bao không hề hay biết và tình trạng này kéo dài qua rất nhiều năm, gây ảnh hưởng lớn đến quyền lợi của khách hàng. Vì vậy, Thông tư 08 được ban hành nhằm tăng cường các quy định bảo vệ quyền lợi của chủ thuê bao.

Theo đó Thông tư 08 quy định các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động phải xây dựng, công khai thỏa thuận cung cấp, sử dụng dịch vụ nội dung thông tin cho người sử dụng biết. Đối với các dịch vụ cung cấp theo định kỳ (ngày, tuần, tháng, quý, năm), doanh nghiệp chỉ được cung cấp dịch vụ sau khi có xác nhận đồng ý của người sử dụng bằng tin nhắn ngắn SMS và thông báo bằng tin nhắn ngắn SMS tới người sử dụng bao gồm thông tin: “Bạn đã đăng ký thành công” “Tên dịch vụ vừa đăng ký” mã số cung cấp dịch vụ, chu kỳ cước, giá cước, cách hủy, tổng đài hỗ trợ tư vấn người sử dụng dịch vụ. Bên cạnh đó, còn quy định bảo đảm cho người sử dụng khả năng từ chối, hủy, tra cứu về các dịch vụ nội dung đã đăng ký.

Đối với thuê bao đã đăng ký sử dụng dịch vụ định kỳ, doanh nghiệp phải gửi tin nhắn SMS thông báo về việc tự động gia hạn các dịch vụ.