Năm 2012,ốngiúpngườikháchãyngậmmiệnglạivàlắkq halan Tiến sĩ Ernesto Sirolli - một trong những nhà tư vấn hàng đầu về phát triển kinh tế - đã có bài thuyết trình tại diễn đàn TED có tên "Muốn giúp người khác ư? Hãy ngậm miệng lại và lắng nghe". 

Bằng lối nói chuyện hài hước và đầy nhiệt huyết, cộng với những trải nghiệm mà chính ông đã trải qua khi làm công việc cứu trợ ở châu Phi vào những năm 1970, ông đã gửi đi một thông điệp quý báu cho những tổ chức, doanh nghiệp hay những cá nhân muốn giúp đỡ một ai đó: trước hết là phải lắng nghe họ.