CEO Facebook Mark Zuckerberg và COO Sheryl Sandberg

Khi Zuckerberg muốn xin lời khuyên,đangtìmngườithaynữtướkết quả ngoại hạng anh đêm qua anh tìm đến tỷ phú Bill Gates. Gần đây, đồng sáng lập Microsoft đã khuyên Zuckerberg nên cân nhắc tuyển một người có lý lịch như Brad Smith, Chủ tịch kiêm Giám đốc pháp lý của Microsoft. Ông chính là đại sứ có tầm ảnh hưởng đối với các nhà chức trách và lập pháp khắp thế giới.

Theo tờ The Information, Zuckerberg đã trực tiếp nói chuyện với ông Smith. Tuy không phải lời đề nghị làm việc chính thức, ông Smith vẫn cảm thấy cần làm rõ với Zuckerberg rằng ông hạnh phúc với Microsoft và không có ý định rời đi. Dù vậy, động thái của CEO Facebook cho thấy các tùy chọn mà anh đang xem xét khi muốn xây dựng lại niềm tin cho Microsoft vốn đã bị xói mòn qua hàng loạt bê bối dữ liệu và vai trò của Facebook trong truyền bá thông tin giả mạo trong năm qua.

Xin lời khuyên của Bill Gates là việc làm đúng đắn. Microsoft từng đối mặt với áp lực từ công chúng vào khoảng cuối những năm 1990, đầu những năm 2000 khi các vụ kiện chống độc quyền biến đổi hình ảnh của hãng từ nhà cách tân sang kẻ bắt nạt. Ông Smith gia nhập công ty đầu những năm 1990, trở thành Giám đốc pháp lý năm 2002, đã hỗ trợ Microsoft lấy lại uy tín khi dàn xếp các vụ kiện và làm dịu căng thẳng với nhà chức trách. Hiệu quả làm việc của ông dưới thời CEO Satya Nadella cũng tốt hơn nhiều so với thời của CEO Steve Ballmer.

Các vấn đề của Facebook không thể giải quyết chỉ bằng cách thay đổi nhân sự. Song, mạng xã hội có thể hưởng lợi từ cách tiếp cận với khủng hoảng của ông Smith. “Quy tắc Brad Smith”, như mọi người hay gọi, liên quan đến việc nhanh chóng thừa nhận sai lầm và thi hành các thay đổi chính sách có ý nghĩa.

Hiện tại, Zuckerberg không có vẻ gì là sẽ thiết lập một vị trí tại Facebook tương tự ông Smith tại Microsoft, nơi ông báo cáo trực tiếp cho CEO và có quyền lực để thay đổi chiến lược chính sách và pháp lý của công ty. Hồi tháng 10, Facebook mời cựu Phó Thủ tướng Anh Nick Clegg làm Giám đốc chính sách và truyền thông toàn cầu. Vị trí này làm việc với COO Sheryl Sandberg, người đang bị công kích vì không đủ nỗ lực để sửa chữa hình ảnh cho Facebook. Zuckerberg đã bảo vệ cánh tay phải của mình khi nói anh muốn cộng tác với bà trong hàng thập kỷ nữa.