Để giúp khán giả sử dụng gói kênh analog của dịch vụ truyền hình cáp HTVC có thể thu xem miễn phí thêm 40 kênh truyền hình DVB-T2 bên cạnh 70 kênh hiện có,ỗtrợkháchhàngthugóikêxếp hạng 2 đức Công ty Truyền hình kỹ thuật số miền Nam (SDTV) đã mở chiến dịch đồng hành cùng dịch vụ truyền hình cáp HTVC trong quá trình thực hiện chiến dịch “Chăm sóc khách hàng” nhằm quảng bá và hướng dẫn khách hàng cách dò “Gói kênh truyền hình số mặt đất DVB-T2 trên mạng truyền hình cáp HTVC” ngay tại nhà.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng đã đến từng hộ gia đình ở những quận nội ngoại thành tại TP.HCM như: quận 5, quận 8, quận 9, quận Bình Tân, quận Bình Thạnh, quận Gò Vấp… để tư vấn và ghi nhận các ý kiến đóng góp về dịch vụ cũng như chất lượng của dịch vụ truyền hình cáp HTVC. Hơn nữa, nhân viên kỹ thuật cũng đã giúp khắc phục tình trạng tín hiệu không tốt của từng hộ gia đình và hướng dẫn tận tình cho khách hàng cách dò “Gói kênh truyền hình số mặt đất DVB-T2 trên mạng truyền hình cáp HTVC”.