您的当前位置:首页 >Cúp C2 >MobiFone cung cấp dịch vụ hotline cho doanh nghiệp bằng số điện thoại VIP_ket qua haka 正文
时间:2025-03-15 17:42:08 来源:网络整理编辑:Cúp C2
Tin thể thao 24H MobiFone cung cấp dịch vụ hotline cho doanh nghiệp bằng số điện thoại VIP_ket qua haka
![]() |
Thống kê từ Trường Kinh doanh Havard,ấpdịchvụhotlinechodoanhnghiệpbằngsốđiệnthoạket qua haka khi tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 5% thì lợi nhuận sẽ tăng 25-75%. Ngoài ra, chi phí tìm kiếm khách hàng mới tốn kém gấp 5-7 lần chi phí duy trì khách hàng hiện có. Điều này cho thấy muốn phát triển doanh nghiệp bền vững cần đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, cụ thể là sử dụng một giải pháp tổng đài tối ưu.
Thực tế trong 5 năm gần đây, nhiều đơn vị đã tham gia thị trường cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng nhưng mỗi đơn vị chỉ giải quyết 1-2 khó khăn hiện hữu. Các doanh nghiệp cần một giải pháp tổng thể và Giải pháp 3C (Cloud Contact Center) của MobiFone chính là lời giải mà doanh nghiệp đang tìm kiếm, với những tính năng vượt trội
Hiển thị số hotline bằng số di động đẹp sẽ tăng tỷ lệ nhấc máy
Doanh nghiệp thường sử dụng một số hotline vừa tiếp nhận cuộc gọi đến và thực hiện cuộc gọi đi để tăng uy tín thương hiệu. Tuy nhiên, sau khi quy định cấm gọi ra từ đầu số 1800/1900 được ban hành nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay chưa tìm ra giải pháp vẹn toàn.
Với vị thế là một công ty hàng đầu về thoại ở Việt Nam, có nền tảng thoại di động chuyên nghiệp, giải pháp 3C của MobiFone giúp cài đặt số hotline là số di động đẹp thay vì số bàn thông thường. Tính năng này giúp tăng tỷ lệ nhấc máy ở khách hàng vì tâm lý người tiêu dùng ngày nay thường từ chối với các số điện thoại bàn khi đã bị làm phiền nhiều từ các dịch vụ telesale (bán hàng qua điện thoại). Hơn nữa, trường hợp không bắt máy, khi nhìn thấy cuộc gọi nhỡ từ số di động, 90% khách hàng sẽ gọi lại nếu đó là số di động đẹp.
Tính năng “Follow-up” nâng cao trải nghiệm khách hàng
Theo số liệu từ hãng nghiên cứu thị trường McKinsey, 70% trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng đến từ trải nghiệm với Contact Center. Hay nói cách khác, dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng là bước đệm quan trọng đầu tiên để khách hàng lựa chọn thương hiệu, sản phẩm và nếu dịch vụ chăm sóc tốt, khách hàng sẽ trở thành “người bạn” trung thành của doanh nghiệp.
Morata trở lại đội hình Tây Ban Nha dự UEFA Nations League2025-03-15 18:59
Nhận định, soi kèo Luton Town vs Bristol, 22h00 ngày 26/122025-03-15 18:57
Nhận định, soi kèo Jaguares de Cordoba vs Deportivo Cali, 8h ngày 13/112025-03-15 18:15
Nhận định, soi kèo Iraq vs Oman, 20h00 ngày 30/112025-03-15 18:15
HLV Ten Hag: "Người hâm mộ Man Utd cần kiên nhẫn với tôi"2025-03-15 18:14
Nhận định, soi kèo Israel U19 vs Hà Lan U19, 22h ngày 16/112025-03-15 17:39
Nhận định, soi kèo Tychy vs Wisla Krakow, 19h30 ngày 3/112025-03-15 17:39
Nhận định, soi kèo Colo Colo vs Santiago Wanderers, 4h00 ngày 7/112025-03-15 17:22
Báo Đông Nam Á bình luận sau khi U20 Việt Nam bị loại nghiệt ngã2025-03-15 17:17
Nhận định, soi kèo Velez vs Las Palmas, 22h ngày 2/122025-03-15 17:01
Man Utd kháng cáo thành công, Fernandes thoát án treo giò2025-03-15 19:33
Nhận định, soi kèo Ba vs Suva FC, 10h30 ngày 19/122025-03-15 19:31
Nhận định, soi kèo Middlesbrough vs Nottingham, 22h00 ngày 26/122025-03-15 19:26
Cách Singapore 'dò đường' sống chung với Covid2025-03-15 19:20
Huỳnh Như rực sáng, CLB nữ TPHCM thắng đội bóng đến từ Đài Loan2025-03-15 19:15
Nhận định, soi kèo Reading vs Bournemouth, 2h ngày 31/102025-03-15 18:44
Nhận định, soi kèo Hansa Rostock vs Ingolstadt, 19h30 ngày 4/122025-03-15 17:40
Nhận định, soi kèo U19 Montenegro vs U19 Bosnia, 19h30 ngày 16/112025-03-15 17:36
Cuộc đua vô địch giải U19 nữ Quốc gia 2024 hấp dẫn ở 3 vòng cuối2025-03-15 17:09
Nhận định, soi kèo Bulgaria U19 vs Montenegro U19, 19h30 ngày 13/112025-03-15 17:02