您现在的位置是:Thể thao >>正文
Dịch vụ gia tăng trên di động bị người tiêu dùng khiếu nại nhiều trong năm 2016_vdqg ukraine
Thể thao21593人已围观
简介Thông tin nêu trên vừa được Cục Quản lý cạnh tranh thuộc Bộ Công Thương cho biết.Theo cơ quan này, t ...
Thông tin nêu trên vừa được Cục Quản lý cạnh tranh thuộc Bộ Công Thương cho biết.
![]() |
Theịchvụgiatăngtrêndiđộngbịngườitiêudùngkhiếunạinhiềutrongnăvdqg ukraineo cơ quan này, trong năm ngoái, Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 - một trong 4 phương thức tiếp nhận các yêu cầu giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng, đã ghi nhận có 6.701 cuộc gọi đến, trong đó các tổng đài viên của Cục Quản lý cạnh tranh đã tiếp nhận và trả lời 4.053 cuộc gọi, chiếm tỷ lệ 60,48%.
Trong số 4.053 cuộc gọi được tiếp nhận, có 1.193 cuộc gọi liên quan đến yêu cầu hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc phản ánh vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Các cuộc gọi còn lại có nội dung tư vấn các lĩnh vực khác.
Đa số các vụ việc hoặc yêu cầu tư vấn của người tiêu dùng đã được các tổng đài viên tư vấn ngay khi tiếp nhận. Đối với các khiếu nại có tình tiết phức tạp hoặc theo đề nghị của người tiêu dùng, tổng đài viên đã hướng dẫn người tiêu dùng gửi đơn khiếu nại bằng các hình thức khác (văn bản, email, đến trực tiếp, gửi bưu điện) tới các cơ quan, đơn vị: Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Sở Công Thương hoặc Cục Quản lý cạnh tranh.
![]() |
Đáng chú ý, theo thống kê của Cục Quản lý cạnh tranh, năm 2016, ngành hàng được yêu cầu tư vấn giải quyết khiếu nại và được phản ánh tới Cục nhiều nhất là hàng hóa tiêu dùng thường ngày (237 trường hợp, chiếm 19,86%); tiếp đó là nhóm điện thoại, viễn thông (166 trường hợp, chiếm 13,91%) và nhóm đồ điện tử gia dụng (136 trường hợp, chiếm 11,4%) .
“Đây là 3 nhóm ngành hàng thường xuyên nằm trong nhóm bị khiếu nại, phản ánh nhiều nhất. Bên cạnh hàng hóa tiêu dùng hàng ngày (do tính chất tiêu dùng thường xuyên làm phát sinh nhiều vi phạm và phản ánh), thì trong năm 2016, đáng chú ý là Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 nhận được rất nhiều cuộc gọi phản ánh các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng liên quan đến nhóm “điện thoại, viễn thông”, cụ thể là việc tính phí các dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động của các nhà mạng”, Cục Quản lý cạnh tranh cho hay.
Thống kê cũng cho thấy, trong số 1.193 yêu cầu gọi tới Cục Quản lý cạnh tranh, có 23,38% trường hợp phản ánh về số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng, chiếm tỉ lệ cao nhất trong số các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng. Hành vi tiếp theo được yêu cầu tư vấn là bảo hành với tỉ lệ 22,96%, cung cấp thông tin với tỉ lệ 16,93%. Các trường hợp còn lại khiếu nại, phản ánh về giao kết hợp đồng (8,63%), bảo vệ thông tin người tiêu dùng (0,41%) và các hành vi khác (28%).
Tags:
转载:欢迎各位朋友分享到网络,但转载请说明文章出处“Fabet”。http://pro.rgbet01.com/html/331a499516.html
相关文章
Lamine Yamal nói gì sau khi nổi điên với HLV Barcelona?
Thể thaoPhút 67 trong trận đấu với Alaves (khi Barcelona dẫn trước 3-0), Lamine Yamal đã bị HLV Hansi Flick ...
【Thể thao】
阅读更多Điều tra bí mật: Người học trả gần 80 triệu có đề IELTS trước 1 ngày thi
Thể thaoTheo yêu cầu bảo vệ những người được phỏng vấn, các tên trong bài viết được đặt dưới những bút danh. ...
【Thể thao】
阅读更多Trò trốn học gặp thầy hiệu trưởng 'trốn trường'
Thể thaoCậu bé Tucker đang học lớp 4 đã rủ em trai mình là Gunner ở Illinois trố ...
【Thể thao】
阅读更多
热门文章
- Ten Hag lâm nguy, Man Utd chốt xong người thay thế
- Nâng cấp chiến lược, tăng trưởng doanh thu với giải pháp toàn diện cho website doanh nghiệp
- GS duy nhất của Trường ĐH Luật TP.HCM lên làm phó hiệu trưởng
- Chiếc vòng ngọc bích tố chồng trăng hoa, ngoại tình
- HLV Hoàng Anh Tuấn nói về việc Tiến Linh nhường cầu thủ Brazil đá phạt đền
- Sam giảm 16kg sau 1 tháng sinh, tiết lộ chồng là người nước ngoài
最新文章
Sao 18 tuổi của Real Madrid gây phẫn nộ, tranh cãi về án phạt của trọng tài
Sự thật về việc 'không thể bố trí việc làm' cho giảng viên Đại học Đồng Nai
Học xong sư phạm không tìm được việc, lấy tiền đâu để trả?
Đại tá, TTƯT Phạm Đình Phú: Nhà văn, nhà thơ và bác sĩ có chung trái tim ấm nóng
Đội tuyển futsal nữ Việt Nam vô địch giải quốc tế tại Thái Lan
Bạo hành trẻ em: Bé trai bị buộc dây thun vào bộ phận sinh dục