Đây là năm thứ tư VnReview tổ chức đánh giá xếp hạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của các hãng điện thoại di động.

Trang tin này đưa ra các tình huống chăm sóc khách hàng khác nhau và thực hiện nhiều bài kiểm tra trong nhiều thời điểm khác nhau,ượtOppoSamsungApplevềchấtlượngdịchvụbảohànhtạiViệlịch bóng đá thổ nhĩ kỳ qua ba kênh cơ bản: điện thoại, Internet và trực tiếp tại Trung tâm bảo hành.

Kết quả được ghi lại dưới dạng tài liệu ghi âm, báo cáo, ảnh chụp, sau đó hội đồng giám khảo tiến hành thống kê theo các tiêu chí cơ bản người dùng cần nhất để đưa ra kết quả cuối cùng.

Trong bảng xếp hạng năm 2016, VnReview đánh giá 12 thương hiệu khác nhau. Đáng chú ý, nếu năm 2015 Asus chỉ được xếp ở vị trí thứ 6 thì năm nay đã vượt lên dẫn đầu.