VNPT hỗ trợ giải đáp khách hàng 24/7 thông qua trợ lý ảo AMI trên website và ứng dụng My VNPT_tin bóng đá la liga

Được ra mắt từ tháng 6/2021,ỗtrợgiảiđápkháchhàngthôngquatrợlýảoAMItrênwebsitevàứngdụtin bóng đá la liga trong điều kiện dịch bệnh và giãn cách xã hội diễn ra tại nhiều địa phương trong cả nước, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin của người dân, trợ lý ảo AMI của VNPT đã nhanh chóng phát huy tác dụng là một trợ thủ đắc lực của doanh nghiệp, giúp kết nối với khách hàng một cách hữu hiệu. Chỉ sau một thời gian ngắn triển khai, tính đến giữa tháng 9/2021, AMI đã thu hút và có tới 10 triệu lượt tương tác qua website: vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn và ứng dụng My VNPT với 459.883 lượt khách hàng, hầu hết đều nhận được những đánh giá tốt. Đây là những con số ấn tượng với một trợ lý ảo non trẻ như AMI.
![]() |
Được tích hợp Trí thông minh nhân tạo AI và IoT, Trợ lý ảo AMI của VNPT có khả năng tự học hỏi, chủ động thu thập thông tin, phân tích hành vi của người dùng, từ đó giúp đánh giá và định hướng các sản phẩm phù hợp cũng như đưa ra quyết định xử lý tối ưu trong việc hỗ trợ khách hàng.
Hiện nay, ngoài website và ứng dụng di động, trợ lý ảo thông minh này còn có thể hỗ trợ giải đáp thông tin trên các ứng dụng như Zalo, Telegram, Facebook Messenger, giải đáp 24/7 mọi thắc mắc của khách hàng. Chỉ với một chạm hoặc một từ khóa (keyworld) đơn giản như “Chuyển mạng giữ số”, “Đổi SIM”, “Khuyến mại”,… AMI đã có thể cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin liên quan, sát nhất với nhu cầu, bao gồm các phản ánh khiếu nại về dịch vụ di động và băng thông rộng, tra cứu thông tin thuê bao, thủ tục thuê bao di động,…
![]() |
Để gia tăng trải nghiệm cho khách hàng, thời gian qua VNPT còn liên tục “bồi dưỡng” cho AMI để gia tăng tương tác một cách đa dạng, thông minh và linh hoạt. Không dừng lại ở việc chat và điều hướng thông tin.
Đặc biệt, để phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 vẫn còn diễn biến phức tạp, mới đây VNPT cũng đã bổ sung thêm các tính năng hữu ích mới cho AMI như tra cứu dịch vụ CNTT, dự báo thời tiết, thông tin về tình hình Covid-19 theo từng địa phương, từ đó giúp khách hàng có thể chủ động trong các kế hoạch của mình.
![]() |
“Không chỉ là một chatbot thông thường, VNPT hi vọng AMI thực sự sẽ trở thành một người bạn, một người đồng hành thực sự với khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu và sử dụng dịch vụ. Với lợi thế của một doanh nghiệp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, VNPT sẽ liên tục cải tiến AMI, trao cho AMI những cơ hội để học hỏi, phát triển, bổ sung thêm các tính năng mới để có thể hỗ trợ tối đa các nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng”, đại diện VNPT cho biết.
Hiện, AMI đã có mặt trên nhiều kênh chăm sóc khách hàng của VNPT bao gồm VNPT VinaPhone, website: vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn, ứng dụng My VNPT và zalo Offical Accout VNPT VinaPhone.
An Nhiên
相关文章
Ten Hag lâm nguy, Man Utd chốt xong người thay thế
Trong thời gian qua, Man Utd thi đấu vô cùng tệ hại khi không giành chiến thắng trong 4 trận đấu liê2025-03-16HLV tuyển Singapore tuyên bố không giấu bài, sẽ hạ tuyển Việt Nam
Phát biểu trước trận đấu, thuyền trưởng người Nhật Bản của tuyển Singapore cho biết: “C2025-03-16Tăng chỉ tiêu vào lớp 6 Trường THPT Chuyên Trần Đại Nghĩa
Theo đó, tổng chỉ tiêu là 535 học sinh với 15 lớp.Sở quy định, đối tượng được dự tuyển vào lớp 6 Trư2025-03-16Danh sách bạn đọc ủng hộ 10 cuối tháng 9/2019
Ủng hộ qua ngân hàng VietCombankNgày giao dịchSố tiền ghi cóMô tả30/09/2019200,000.00Sender:793070052025-03-16Dương Quốc Hoàng gây địa chấn tại giải Scottish Open 2024
Giải Billiards Scottish Open 2024 diễn ra từ ngày 1/5 đến 5/5 tại Scotland với sự tham dự của 104 cơ2025-03-16Mua đất giấy tay thiệt thòi ai gánh?
- Năm 2010, em có mua 1 mảnh đất 100m2. Hai bên thỏa thuận mua bán theo hợp đồng viết tay, không côn2025-03-16
最新评论