LG mới đây vừa lên tiếng xác nhận phản ánh của một số người dùng nói rằng,ịlỗiliêntụckhởiđộnglạxếp hạng c2 chiếc smartphone G4 của hãng đang gặp phải một lỗi về khởi động. Theo trang Androidauthority, trong mấy tháng gầy đây, nhiều người dùng G4 trên toàn cầu đã lên mạng than phiền rằng smartphone của họ gặp phải lỗi khởi động lại liên tục (bootloop). Người dùng thậm chí còn lập hẳn một websiteđể kiến nghị LG lên tiếng thừa nhận, khắc phục tình trạng trên và thậm chí phải đổi máy cho các khách hàng bị ảnh hưởng. Theo Santiago Archila, chủ nhân của website, lỗi xảy ra với tất cả các model G4, không phân biệt máy của nhà mạng nào hay được sản xuất cho khu vực, quốc gia nào. 

Những lời than phiền về LG G4 được cho đã xuất hiện trên mạng Internet từ tháng 9/2015, và nó đã được một số nhà mạng viễn thông xác nhận. Tuy nhiên, theo Androidauthority, LG đã không có cách xử lý nhất quán, khi một số người dùng gặp lỗi đã được đổi máy, còn một số người lại được thông báo máy của họ không nằm trong diện được sửa chữa hoặc đổi. 

Được biết, LG đã thừa nhận G4 gặp phải một sự cố về phần cứng. Sau một cuộc điều tra kéo dài, hãng đã nhận ra nguồn gốc của vấn đề là do "sự tiếp xúc lỏng giữa các linh kiện", đồng thời hứa hẹn sẽ sửa chữa các thiết bị bị ảnh hưởng. Toàn văn công bố của hãng như sau: