Vì sao MobiFone vơ hết các giải chăm sóc khách hàng?_kèo nhà cái.de

![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
相关文章
Bộ trưởng "lắng nghe nông dân nói"
Phát biểu khai mạc Diễn đàn "Chủ tịch Hội Nông dân Việt Nam - Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường2025-03-18Nhà ở xã hội cần hạ thêm giá bán
Theo thống kê của Sở Xây dựng Hà Nội, hiện có 6 dự án nhà cho ngườithu nhập thấp đã tiến hành bốc th2025-03-18Chủ động phòng dịch sốt xuất huyết Xuân 2016
Nhiều người dân chủ quan thời tiết lạnh mùa Đông - Xuân không có muỗi nhiều, tuy nhiên chính đặc điể2025-03-18Viêm âm đạo không chỉ do... mất vệ sinh
Viêm âm đạo là bệnh phổ biến và rất hay gặp đối với phụ nữ, nhất là những phụ nữ đã có quan hệ tình2025-03-18Tôm hùm "nhí" giá 15.000 đồng/con được bán tràn lan trên chợ mạng
Tôm hùm từ lâu đã được xếp vào nhóm hải sản cao cấp với mức giá đắt đỏ trên thị trường Việt Nam. Tuy2025-03-18Bộ trưởng Bộ xây dựng 'thẳng thắn' với dân
Bộ trưởng Bộ Xây dựng đối thoại trực tuyến với dân, xuất hiện căn hộchung cư 14 triệu đồng/m2 ở Hà N2025-03-18
最新评论