Vì sao MobiFone vơ hết các giải chăm sóc khách hàng?_lich bd việt nam

![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
相关文章
Thông tin bất ngờ về 3 doanh nghiệp liên quan đến Quang Linh Vlogs
Tối 21/11, trên trang Facebook hơn 2 triệu người follow (theo dõi) của Quang Linh Vlogs đã đăng tải2025-03-18Nhận định, soi kèo Sevilla vs Elche, 3h00 ngày 12/2
Nhận định, soi kèo Sevilla vs Elche, 3h00 ngày 12/2 - Giải VĐQG Tây Ban Nha, La Liga 2021/22. Dự đoá2025-03-18Soi kèo phạt góc Real Madrid vs Athletic Bilbao, 3h00 ngày 2/12
Chiểu Sương - 01/12/2021 05:30 Kèo phạt góc2025-03-18Soi kèo phạt góc Barcelona vs Betis, 22h15 ngày 4/12
Chiểu Sương - 04/12/2021 05:00 Kèo phạt góc2025-03-18Để trở thành nền kinh tế thu nhập cao vào năm 2045, Việt Nam cần làm gì?
Ngân hàng thế giới (World Bank) đã công bố báo cáo "Việt Nam 2045: Nâng cao vị thế thương mại trong2025-03-18Nhận định, soi kèo Almeria vs Real Madrid, 3h00 ngày 15/8
Chiểu Sương - 14/08/2022 04:30 Tây Ban Nha2025-03-18
最新评论