Vì sao MobiFone vơ hết các giải chăm sóc khách hàng?_lich bd việt nam

![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
相关文章
Bộ trưởng "lắng nghe nông dân nói"
Phát biểu khai mạc Diễn đàn "Chủ tịch Hội Nông dân Việt Nam - Bộ trưởng Bộ Tài nguyên và Môi trường2025-03-19- Tập thơ mở ra với trường không gian nghệ thuật được dồn nén cô đọng mang tính chọn lọc xuyên suốt mộ2025-03-19
Trao hơn 37 triệu đồng đến bé Giàng Đức Hải bị ung thư mô bào tai
Vừa qua, PV Báo VietNamNet đã đến Bệnh viện K Tân Triều thăm và trao số tiền 37.490.000 đồng, tấm lò2025-03-19Không có 100 triệu đồng, mẹ đơn thân xin bác sĩ cho con gái về nhà chờ chết
Trên chiếc giường trắng muốt ngoài hành lang bệnh viện, cô gái trẻ có gương mặt sáng sủa, cơ thể liê2025-03-19Vụ dân chặn đường cấm ô tô ra vào mỏ: Cho doanh nghiệp hoạt động trở lại
Ngày 24/11, lãnh đạo UBND thành phố Tam Điệp (Ninh Bình) cho biết UBND xã Yên Sơn đã có báo cáo giải2025-03-19Hành động vì trẻ em: Hệ sinh thái cuộc sống số an toàn, lành mạnh
Bàn về giải pháp để có thẻ bảo vệ trẻ em tránh được những tác động tiêu cực, rủi ro từ môi trường in2025-03-19
最新评论